Livraison
Décor Parent Inc. offre le service de livraison au Québec seulement.
Frais de livraison *
Pour tous vos achats, Décor Parent Inc. vous garantit que les frais de livraison qui vous sont chargés correspondent aux frais réclamés par postes Canada pour la livraison de vos biens.
* Veuillez noter que des frais de manutention supplémentaire de 5.00$ s’ajoutent sur toutes vos commandes.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination choisie, auxquels s'ajoute un délai de traitement de 1 à 4 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un courriel de confirmation d'envoi vous parviendra lorsque Decorparent.com expédiera votre colis. Ce courriel contiendra le code d'identification vous permettant de suivre votre colis sur le site de la messagerie express utilisée.
En région éloignée, des délais de livraison supplémentaires peuvent s'ajouter. Vous pouvez en tout temps suivre votre colis sur le site de la messagerie express utilisée.
Des délais supplémentaires doivent être prévus si un produit est manquant chez le fournisseur ou s'il est en rupture de stock. Dans l'éventualité où nous devrions attendre qu'un article en rupture de stock soit disponible, il est possible que votre commande soit retenue pour quelques jours avant d'être expédiée.
Livraison par messagerie express (Purolator, postes canada, Dicom, etc…)
Le service de livraison est effectué par un service de courrier express. Le colis doit être reçu et le bordereau de livraison doit être signé. L’adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation. Il ne pourra y avoir aucune livraison à une adresse de case postale. Votre transaction de paiement devra avoir été conclue et acceptée avant que decorparent.com ne procède à la livraison de votre commande.
La livraison de votre commande sera assujettie aux règles de la messagerie express choisie.
Si vous êtes absent lors de la livraison, il sera de votre responsabilité de récupérer votre commande selon les règles du livreur
Votre commande sera livrée à l'adresse que vous indiquerez lors de votre commande.
Les frais de livraison ne sont pas comptabilisés par article, mais bien par commande (plusieurs articles constituant une seule commande). La livraison de votre commande sera effectuée dans les meilleurs délais après l'acceptation de votre commande. Les délais de livraison pourront varier selon la disponibilité des produits en inventaire.
Toujours rien reçu ?
Vérifiez si vous avez reçu par courriel un avis de la messagerie avec un numéro de repérage pour votre colis. Avec ce numéro, vous pouvez vérifier l'état de votre livraison sur le site du livreur devant assurer le service.
Politique de retour
Échange et remboursement en magasin
Les produits achetés sur www.decorparent.com sont échangeables et remboursables en magasin. Il est important de présenter à la caisse la facture et le ou les produits dans leur emballage original.
Délai de retour d’un article
Decorparent.com acceptera les retours de marchandise sans pénalité pendant une période de 30 jours suivant la livraison (pour un échange ou un remboursement).
Échange et remboursement par la messagerie
Decorparent.com acceptera les retours de marchandise sans pénalité pendant une période de 30 jours suivant la livraison (pour un échange ou un remboursement). Le ou les produits retournés devront être accompagnés de la facture et du numéro d'autorisation ci-après décrit.
Avant de retourner toute marchandise, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise en communiquant avec le bureau des ventes par courriel ou par téléphone au 1 888 909 1234. Decorparent.com vous indiquera alors les procédures à suivre pour le retour de la marchandise.
Les frais de livraison seront pris en charge par decorparent.com dans les cas suivants :
• Vous n’avez pas reçu le ou les produits que vous aviez commandés.
• Vous avez reçu un article défectueux. Il peut être échangé pour un même produit.
• Le produit a été endommagé lors de la livraison. Notez que lors de la réception du produit par la messagerie, vous devez vérifier le produit afin de vous assurer que ce dernier n'a pas été endommagé lors de la livraison. Dans le cas où le produit se serait brisé lors de la livraison, vous devez remettre le colis dans son emballage original et communiquer avec le bureau des ventes. Si la boîte est endommagée à la livraison, refusez-la. La messagerie devra retourner la boîte chez Decorparent.com
Remboursement
À la réception de produits retournés, toute somme débitée de votre carte de crédit pour ces produits sera créditée.
Veuillez noter que les produits ne peuvent être retournés s'ils ont été retirés de leur emballage original.
Vous devrez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés dans le cas suivant :
Retourner un article pour des raisons autres que les exemples ci-dessus : vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés. Nous n'acceptons pas le retour des produits lorsque ceux-ci ont été retirés de leur emballage original.
Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise en communiquant avec le bureau des ventes par courriel ou par téléphone au 1 888-909-1234. Decorparent.com vous indiquera alors les procédures à suivre pour le retour de la marchandise.
Une fois ouvertes, les chartes Pantone ne sont ni échangeables, ni remboursables.
À la réception des produits retournés chez Décor parent, toute somme débitée de votre carte de crédit à l'égard de ces produits sera créditée.
